Veelgestelde vragen (FAQ's) | AlmaVida
Hoe verwerkt u de bestellingen?
We werken samen met betrouwbare partners om een efficiënte levering van uw bestellingen te garanderen. We werken samen met betrouwbare leveranciers die de producten rechtstreeks bij u thuis afleveren. Dit stelt ons in staat om een breed scala aan producten aan te bieden zonder dat we fysieke voorraad hoeven bij te houden.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het product en uw locatie. Over het algemeen worden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Eenmaal verzonden, is de geschatte levertijd meestal 2 tot 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat onverwachte omstandigheden of drukke seizoenen kleine vertragingen kunnen veroorzaken.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Ideal, Sofort, creditcards, betaalpassen en mobiele betaalopties zoals Apple Pay of Google Pay.
Biedt u retournering of ruilen aan?
Wij hebben een flexibel retourbeleid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, dient u uw producten binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren. Het artikel moet zich in de originele staat bevinden met de verpakking intact. Raadpleeg onze Retourpagina op onze website voor gedetailleerde instructies of neem contact op met de klantenservice voor verdere informatie.
Wat als het gewenste artikel niet op voorraad is?
We controleren regelmatig of onze producten weer op voorraad zijn bij onze leveranciers en werken onze website bij. Dus kom later nog eens terug! U kunt ook een e-mail sturen naar customerservice@almavida.nl en ons laten weten in welk product u geïnteresseerd bent. We zullen u op de hoogte stellen zodra het weer op voorraad is. Het enige wat u hoeft te doen, is uw inbox controleren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen op onze website of de website van de desbetreffende koerier.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
We streven ernaar bestellingen snel te verwerken om een snelle levering te garanderen. Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat eenmaal een bestelling is verzonden, deze niet kan worden geannuleerd.
Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of opmerkingen. U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar customerservice@almavida.nl of via de chat. We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren en de nodige ondersteuning te bieden om uw vragen te beantwoorden.
Biedt u internationale verzending aan?
Op dit moment bieden wij verzending binnen Europa aan. We zijn echter voortdurend bezig met het verkennen van mogelijkheden om onze verzendmogelijkheden uit te breiden en klanten in meer regio's te bedienen.
We hopen dat deze FAQ-sectie antwoorden heeft gegeven op enkele van uw vragen. Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Bedankt dat u ervoor heeft gekozen om bij ons online te winkelen!
Met vriendelijke groet,
AlmaVida
